Gästebuch

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07.05.16
Anonym
haben bei Ihnen mit unserer Enkeltochter einen wunderschönen Tag verbracht. Sogar das Wetter wahr suuuper. Was leider garnicht gut war, war die Gastronomie! Ich kann es nicht verstehen, wenn in d. Gastätte "Feegrotten" (untere Gastätte)nach einer dreiviertel Stunde von 5 bestellten Essen uns ganze 3 erreichen. In d. obersten Gastätte die nächste Pleite. Vor dem Lokal ein Aufsteller d. Selbstbedienung ankündigt. Eine Zeile darunter wie zum Hohn "Wir Freuen uns auf Ihren Besuch". Nach d. Frage ob jemand auf d. Terasse den Sonnenschirm aufspannen könnte, nur ein ablehnendes Gebrummel von einer jungen Dame! Freude über einen Gast sieht bei mir anders aus. Obendrein hat der Eisbecher ohne Bedienung genauso viel gekostet wie mit. Echt Schade, das die Wirte offensichtlich immer noch nicht das klein Einmaleins der Gastronomie verstanden haben. Fazit: grosses Lob den Feengrottenbetreibern, ziemliches Versagen in beiden Lokalen. Mit freunlichen Grüssen Hannes Leissler
Kommentar:

Sehr geehrter Herr Leissler,

vielen Dank für Ihren Eintrag in unserem Gästebuch und die offenen Worte über Ihre Unzufriedenheit.

Ich freue mich, dass Ihnen Ihr Ausflug in die Erlebniswelt Feengrotten insgesamt gut gefallen hat. Gleichzeitig bedauere ich sehr, dass Ihr Besuch durch die geschilderten Erlebnisse getrübt wurde und nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Für den negativen Eindruck, den die diensthabenden Kolleginnen in den Gaststätten vermittelt haben, möchte ich vielmals um Entschuldigung bitten. Auch kann ich Ihre Verärgerung über die lange Wartezeiten sehr gut verstehen. Allerdings können diese an besucherstarken Tagen nicht ausgeschlossen werden. Ungeachtet dessen muss jeder Gast freundlich und zuvorkommend behandelt werden.

Ich bin Ihnen für Ihre Kritik sehr dankbar, da uns die Zufriedenheit unserer Gäste höchstes Anliegen ist. Solche Hinweise sind eine wichtige Unterstützung bei der Verbesserung unseres Service. Den Sachverhalt werde ich mit unseren Mitarbeitern auswerten, um derartige Ereignisse künftig ausschließen zu können.

Für die negativen Erlebnisse möchte ich nochmals mein Bedauern bekunden. Ich hoffe, Sie werden Ihren Feengrottenbesuch dennoch in angenehmer Erinnerung behalten und würde mich sehr freuen, Sie dennoch wieder im Feengrottenpark begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Yvonne Wagner
Geschäftsführerin

24.01.16
Anonym
Liebes Feengrotten Team,<br> <br> unsere Trauung im Märchendom am 29.12.15 war traumhaft schön. <br> Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und aufmerksam, sodass auch für die kleinsten wohl gesorgt ist. Die romantische Atmosphäre der Feengrotten ist einfach wundervoll für eine Trauung, besonders das Lichtspiel war sehr beeindruckend und bewegend. Nach der Trauung sorgen die Mitarbeiter dafür das die Glückwünsche und Fotos in passender Atmosphäre stattfinden können. Die Feengrotten sind nicht nur ein wundervolles Ausflugsziel, sondern sind wirklich sehr zu empfehlen für eine Hochzeit!
08.09.15
Anonym
war als kind schon mal da.es war genauso schön wie heute. sehr empfehlenswert.
29.08.15
Anonym
Eine Schnupperstunde im Heilstollen war für uns ein sehr angenehmes Erlebnis.Ilse Binder verwöhnte uns ganz hervorragend.Ihre fachliche Kompetenz ist sehr beeindruckend und beruhigend. Ich leide seit längerem an einer Depression .Die Stille des Berges und diese Abgeschlossenheit empfand ich als äußerst wohltuend und tröstlich.Danke,ich komme wieder!
29.08.15
Anonym
Vielen Dank für die tolle und wissenspendende Besichtigung der Feengrotten mit Herrn Michel.Anschließend waren wir mit unserem 4,5 Jahre altem Sohn noch im Feenweltchen. Rund um ein schönes Erlebnis.<br> <br> Vor vielen Jahren haben wir es aus Kinderaugen gesehen,seit dieser Zeit wurde ganz viel drum herum gemacht.altemSpitze!!!
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