Gästebuch
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21.01.09
Anonym
Anonym
Ich bestellte vor Weihnachen 2 Sorgensäckchen online, welche ein Geschenk für meine Kolleginnen sein sollten.
Ich vermerkte bei der Bestellung, dass ich die Ware unbedingt bis Weihnachten brauche und habe extra mit Paypal bezahlt. Die Ware erhielt ich dennoch nicht bis Weihnachten.
Nach telefonischer Rücksprache mit den Mitarbeitern der Feengrotte, wurde mir mitgeteilt, dass die Ware am 19.12. per Brief (obwohl man hier Versandkosten für ein Paket verlangt!!!) mit einem Kurierdienst namens "Die Postkutscher" an mich gegangen ist und man keine Erklärung hat, warum das so lange dauert.
Man bedauerte den Vorfall sehr und sicherte mir zu, dass ich Anfang Januar eine kleine Entschädigung als Wiedergutmachung für meinen Ärger bekomme.
Tja, bis heute leider nichts wieder von Ihnen gehört und schon gar nichts bekommen.
Ich bin mehr als enttäuscht von Ihrer Arbeitsweise generell und den leeren Versprechungen oben auf.
R. Großmann
Dresden
Kommentar:
KOMMENTAR:
Sehr geehrte Frau Großmann,
bezugnehmend auf Ihren Gästebucheintrag möchten wir nochmals unser Bedauern hinsichtlich der verspäteten Lieferung bekunden.
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen hierdurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Alle Online-Bestellungen werden in unserem Haus mit höchster Priorität bearbeitet. Es ist üblich, dass im Online-Versandhandel unabhängig vom Kaufbetrag einheitliche Versand- und Verpackungsgebühren berechnet werden. Ihre Ware wurde noch am Tag der Bestellung, dem 19.12.2008, über unseren Kurierdienst als Päckchen (4,28 Euro Versandkosten) auf den Weg gebracht. Dass die Ware nicht rechtzeitig bei Ihnen eintraf bedauern wir sehr. In den mehrmaligen Telefonaten mit einer unserer Mitarbeiterinnen wurde Ihnen jedoch zugesichert, dass bei verspätetem Erhalt der Ware eine kostenfreie Rücknahme der Artikel und Erstattung des Kaufbetrages inkl. Porto erfolgen würde. Eine Rückmeldung zum Erhalt der Ware erhielten wir - trotz der telefonischen Absprache - ebenfalls nicht. Deshalb gingen wir davon aus, dass Sie von unserem Angebot keinen Gebrauch machen möchten.
In den nächsten Tagen erhalten Sie per Post dennoch gern eine kleine Wiedergutmachung.
Mit besten Grüßen
Das Team der Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH
Kommentar:
KOMMENTAR:
Sehr geehrte Frau Großmann,
bezugnehmend auf Ihren Gästebucheintrag möchten wir nochmals unser Bedauern hinsichtlich der verspäteten Lieferung bekunden.
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen hierdurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Alle Online-Bestellungen werden in unserem Haus mit höchster Priorität bearbeitet. Es ist üblich, dass im Online-Versandhandel unabhängig vom Kaufbetrag einheitliche Versand- und Verpackungsgebühren berechnet werden. Ihre Ware wurde noch am Tag der Bestellung, dem 19.12.2008, über unseren Kurierdienst als Päckchen (4,28 Euro Versandkosten) auf den Weg gebracht. Dass die Ware nicht rechtzeitig bei Ihnen eintraf bedauern wir sehr. In den mehrmaligen Telefonaten mit einer unserer Mitarbeiterinnen wurde Ihnen jedoch zugesichert, dass bei verspätetem Erhalt der Ware eine kostenfreie Rücknahme der Artikel und Erstattung des Kaufbetrages inkl. Porto erfolgen würde. Eine Rückmeldung zum Erhalt der Ware erhielten wir - trotz der telefonischen Absprache - ebenfalls nicht. Deshalb gingen wir davon aus, dass Sie von unserem Angebot keinen Gebrauch machen möchten.
In den nächsten Tagen erhalten Sie per Post dennoch gern eine kleine Wiedergutmachung.
Mit besten Grüßen
Das Team der Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH
09.12.08
Anonym
Anonym
Halli Hallo
Ich wollte mich nur noch einmal für den schönen Kochabend bei Ikea bedanken, Ihr habt uns sehr tatkräftig unterstützt und es hat echt spass gemacht. Vielleicht statten wir euch bei unserem nächsten Betriebsausflug einen besuch ab in den Feengrotten. Besonderen dank an die bezaubernde Fee Scarlet :-)
Lg
Christopher, Restaurant Siju, Erfurt
11.09.08
Anonym
Anonym
Hallo Ihr von den Feengrotten.
Ich war als Kind mit meinen Eltern schon ein-
mal bei Euch zu Besuch. Das war so Mitte der
siebziger Jahre! Habe nun selber eine Tochter
und möchte Ihr natürlich auch zeigen wie schön
es bei Euch ist. Wir kommen eigentlich von
Sachsen, wohnen jetzt aber in Hessen - nur der
Arbeit wegen. Wir freuen uns schon auf den
Besuch der Feengrotten in den Herbstferien!
Eure Homepage finde ich sehr gelungen. Alles
sehr übersichtlich und informativ.
Bis bald Familie Nickel aus Hessen
05.09.08
Anonym
Anonym
Hallo!
Ich finde ihre Page sehr Gut und würde mich über einen Gegenbesuch freuen.
www.don-s-welt.de.vu
05.08.08
Anonym
Anonym
Vielen Dank liebe Fee!
Es war ein zauberhafter Ferientag in deiner Welt. Die Kombination der Eindrücke aus dem Besuch der Feengrotten und des Feenweltchens bleiben ein unvergessliches Erlebnis für uns. Wir haben den Tag sehr genossen. Mach weiter so...