Gästebuch
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03.06.13
Anonym
Anonym
Wir wahren am 1.6.13 in den Feengrotten es war sehr schön. Nur leider fanden wir die Gruppen der Führung zu groß und die Führung zu schnell es ging im express Tempo durch die Grotten weil der Leiter der Gruppe immer wieder sagte wir müssen weiter weil schon die nächste Gruppe hinter uns ist. Wir konnten gar nicht richtig die Schönheit der Grotten genießen
Kommentar:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihren Eintrag in unserem Gästebuch. Ich kann Ihre Verärgerung gut verstehen und bedauere sehr, dass Sie mit der Qualität der Führung durch das Schaubergwerk „Saalfelder Feengrotten“ nicht zufrieden waren und Ihr Aufenthalt im Feengrottenpark dadurch getrübt wurde. Hierfür möchte ich mich entschuldigen.
Ich versichere Ihnen, dass die Mitarbeiter der Tourismus GmbH tagtäglich sehr bemüht sind, unseren Gästen einen angenehmen und zauberhaften Aufenthalt im Feengrottenpark zu bereiten. An besucherstarken Tagen ist dies natürlich eine besondere Herausforderung, denn kein Gast möchte lange Wartezeiten in Kauf nehmen. Ungeachtet dessen hat selbstverständlich jeder Gast Anspruch auf eine qualitativ hochwertige und interessante Führung durch die Schaugrotten, die nicht durch Zeitdruck beeinträchtigt werden darf.
Da uns die Zufriedenheit unserer Gäste höchstes Anliegen ist, habe ich Ihre Kritik dankbar entgegen genommen und den Sachverhalt mit unseren Mitarbeitern ausgewertet. Sie haben sich Ihre Beurteilung sehr zu Herzen genommen.
Für die negativen Erlebnisse möchte ich nochmals mein Bedauern bekunden und würde mich sehr freuen, Sie dennoch wieder im Feengrottenpark begrüßen zu dürfen.
Yvonne Wagner
Geschäftsführerin
Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH
Kommentar:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihren Eintrag in unserem Gästebuch. Ich kann Ihre Verärgerung gut verstehen und bedauere sehr, dass Sie mit der Qualität der Führung durch das Schaubergwerk „Saalfelder Feengrotten“ nicht zufrieden waren und Ihr Aufenthalt im Feengrottenpark dadurch getrübt wurde. Hierfür möchte ich mich entschuldigen.
Ich versichere Ihnen, dass die Mitarbeiter der Tourismus GmbH tagtäglich sehr bemüht sind, unseren Gästen einen angenehmen und zauberhaften Aufenthalt im Feengrottenpark zu bereiten. An besucherstarken Tagen ist dies natürlich eine besondere Herausforderung, denn kein Gast möchte lange Wartezeiten in Kauf nehmen. Ungeachtet dessen hat selbstverständlich jeder Gast Anspruch auf eine qualitativ hochwertige und interessante Führung durch die Schaugrotten, die nicht durch Zeitdruck beeinträchtigt werden darf.
Da uns die Zufriedenheit unserer Gäste höchstes Anliegen ist, habe ich Ihre Kritik dankbar entgegen genommen und den Sachverhalt mit unseren Mitarbeitern ausgewertet. Sie haben sich Ihre Beurteilung sehr zu Herzen genommen.
Für die negativen Erlebnisse möchte ich nochmals mein Bedauern bekunden und würde mich sehr freuen, Sie dennoch wieder im Feengrottenpark begrüßen zu dürfen.
Yvonne Wagner
Geschäftsführerin
Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH
27.05.13
Anonym
Anonym
Wir waren kürzlich mit Freunden bei Ihnen und es bleibt nur eins übrig - ich muss mal DANKE SAGEN!
Alle - von der guten Fee und dem Grottenführer bis hin zur freundlichen Dame an der Kasse und dem Fotografen ( Und ganz sicher noch ein paar Leute mehr, die man nie zu Gesicht bekommt... ) haben uns ein paar unvergessliche Stunden bereitet.
Bergmannsimbiss und Feenbutter, ein prickelnder Geburtstagsgruß vor dem Feenschloss, einfach ein zauberhafte Welt, dazu humorvoll verpacktes und dargebotenes Wissen um die harte Arbeit der Bergleute, man muss das einfach mal erlebt haben!
04.02.13
Anonym
Anonym
Sehr geehrte Damen und Herren,
aufgrund der Empfehlung unseres Vermieters (dem Feriendorf Auenland in Wafferod) fuhren wir am 29.01.2013 nach Saalfeld, um uns die Feengrotten und das Museum anzuschauen. Dort angekommen, stand auf einem Schild geschrieben, das die Eintrittskarten im Sekretariat zu bekommen wären. Wir folgten der weiteren Ausschilderung die in den Haupteingang des Gebäudes führte. Dort verlor sich jedoch jede weitere Spur der Ausschilderung und es stand auch an keiner Tür etwas, was darauf hinwies hinter welcher Tür sich das Sekretariat befindet. Durch Zufall entdecken wir dann durch eine geöffnete Tür (durch einen Handwerker) einen Tresen mit Flyern und fragten dann bei der netten Kollegin nach Eintrittskarten. Leider mußten wir dann erfahren das nur das Museum geöffnet habe und die Grotte aufgrund von Renovierungsarbeiten im Januar immer nur am Wochenende geöffnet sei, was aber in Ihrem Flyer nicht vermerkt ist. Denn in diesem stehen die Öffnungszeiten (die in den Wintermonaten verkürzt sind) als täglich geöffnet drin. Wir entschlossen aber trotzdem das Museum zu besichtigen, da wir ja uns für den Tag diese Planung so vorgenommen hatten. Das Museum ist absolut sehenswert. PS. Leider war es unserem Vermieter, der uns nach unserem Besuch in Saalfeld befragte wie es uns gefallen habe, etwas peinlich das er uns die Empfehlung gegeben habe und wir dann so eine Pleite erleben. Daher wäre eine Verbesserung der Kommunikation mit den Hotels und Pensionen der Region ratsam.
Kommentar:
Sehr geehrte Familie Lienshöft,
vielen Dank für Ihre Hinweise zum Besuch der Feengrotten am 29.01.2013.
Wir bedauern sehr, dass dieser aufgrund der jährlich stattfindenden Revisionsarbeiten im Januar nicht wie gewünscht verlief.
Allerdings können wir unsererseits kein Versäumnis erkennen, da sowohl im aktuellen Feengrotten-Flyer als auch in denen der vergangenen Jahre die Öffnungszeiten auf der Rückseite mit dem Vermerk "im Januar nur Sa und So geöffnet" gekennzeichnet sind.
Als kleine Entschädigung möchten wir Ihnen gern zwei Freikarten für den Besuch unseres Schaubergwerkes übersenden und bitten Sie bei Interesse um Mitteilung Ihrer Anschrift.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im Feengrottenpark begrüßen zu können.
Mit feenhaften Grüßen
Ihr Team der Saalfelder Feengrotten
Kommentar:
Sehr geehrte Familie Lienshöft,
vielen Dank für Ihre Hinweise zum Besuch der Feengrotten am 29.01.2013.
Wir bedauern sehr, dass dieser aufgrund der jährlich stattfindenden Revisionsarbeiten im Januar nicht wie gewünscht verlief.
Allerdings können wir unsererseits kein Versäumnis erkennen, da sowohl im aktuellen Feengrotten-Flyer als auch in denen der vergangenen Jahre die Öffnungszeiten auf der Rückseite mit dem Vermerk "im Januar nur Sa und So geöffnet" gekennzeichnet sind.
Als kleine Entschädigung möchten wir Ihnen gern zwei Freikarten für den Besuch unseres Schaubergwerkes übersenden und bitten Sie bei Interesse um Mitteilung Ihrer Anschrift.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im Feengrottenpark begrüßen zu können.
Mit feenhaften Grüßen
Ihr Team der Saalfelder Feengrotten
04.02.13
Anonym
Anonym
Liebes Feengrotten- Team,
wir waren heute, am 4. Februar 2013 bei Ihnen. Die Führung war toll und hat sogar unserem kleinen zweijährigem Geist gefallen. Das Grottoneum ist für Schulkinder sehr interessant gestaltet. Leider müssen wir aber auch eine Kritik loswerden. Die dem Areal angeschlossene Gastronomie ließ sehr zu wünschen übrig. Auch eine freundliche Bedienung konnte leider nicht über das schlechte Essen hinwegtäuschen. Das Würzfleisch schmeckte wie aus der Dose. Das thüringer Rostbrätl, auf das sich mein Mann sehr gefreut hatte, sah aus wie ein gekochtes, graues Stück Fleisch. Die auf der Speisekarte mit 50cm Länge angebotene Rostbratwurst hatte meiner Meinung nach nicht mal den Namen "Thüringer" verdient. Schmeckte leider wie eine in altem Fett frittierte Wurst. Die Bratkartoffeln waren verbrannt und selbst die Salatbeilage war nicht gerade schmackhaft. Alles in allem können wir sagen, dass die Speisen einen nicht krönenden Abschluss unseres Ausfluges fanden.
Kommentar:
Sehr geehrte Familie Ehrhardt,
vielen Dank für Ihre Hinweise zum Besuch der Feengrotten am 04.Februar 2013.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität der Speisen nicht zufrieden waren und Ihr Aufenthalt im Feengrottenpark dadurch getrübt wurde. Da uns die Zufriedenheit unserer Gäste ein wichtiges Anliegen ist, haben wir Ihre Kritik dankbar entgegen genommen und den Sachverhalt mit den betreffenden Mitarbeitern ausgewertet.
Das Küchenpersonal versicherte, dass sowohl das Thüringer Rostbrätl als auch die Bratwurst frisch gebraten wurden. Die Servicekraft informierte uns, dass Sie keine verbrannten Kartoffeln aus der Küche gebracht hat; dies ist bei uns generell nicht üblich. Sie teilte auch mit, dass Sie auf Nachfrage keinerlei Beanstandungen äußerten und sagten, das alles in Ordnung sei.
Entschuldigen möchten wir uns für die Thüringer Rostbratwurst, die in unserer Speisekarte noch mit 50 cm angegeben war. Dieses Gericht haben wir seit dem 03.02.2013 aus unserem Angebot genommen. Offensichtlich haben Sie eine Speisekarte erhalten, die noch nicht aktualisiert war.
Wir hoffen, dass Sie den Feengrottenbesuch dennoch in guter Erinnerung behalten und würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Feenhafte Grüße aus Saalfeld
Ihr Team der Saalfelder Feengrotten
Kommentar:
Sehr geehrte Familie Ehrhardt,
vielen Dank für Ihre Hinweise zum Besuch der Feengrotten am 04.Februar 2013.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität der Speisen nicht zufrieden waren und Ihr Aufenthalt im Feengrottenpark dadurch getrübt wurde. Da uns die Zufriedenheit unserer Gäste ein wichtiges Anliegen ist, haben wir Ihre Kritik dankbar entgegen genommen und den Sachverhalt mit den betreffenden Mitarbeitern ausgewertet.
Das Küchenpersonal versicherte, dass sowohl das Thüringer Rostbrätl als auch die Bratwurst frisch gebraten wurden. Die Servicekraft informierte uns, dass Sie keine verbrannten Kartoffeln aus der Küche gebracht hat; dies ist bei uns generell nicht üblich. Sie teilte auch mit, dass Sie auf Nachfrage keinerlei Beanstandungen äußerten und sagten, das alles in Ordnung sei.
Entschuldigen möchten wir uns für die Thüringer Rostbratwurst, die in unserer Speisekarte noch mit 50 cm angegeben war. Dieses Gericht haben wir seit dem 03.02.2013 aus unserem Angebot genommen. Offensichtlich haben Sie eine Speisekarte erhalten, die noch nicht aktualisiert war.
Wir hoffen, dass Sie den Feengrottenbesuch dennoch in guter Erinnerung behalten und würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Feenhafte Grüße aus Saalfeld
Ihr Team der Saalfelder Feengrotten
15.09.12
Anonym
Anonym
Liebes Feengrotten-Team,
ich möchte mich im Namen der ganzen Familie bei Ihnen bedanken. Der Service und der Umgang auf dem gesamten Feengrottengelände ist absolut hervorragend. Meine Kinder sind jetzt noch von den Feen begeistert - netter Umgang, einfach Klasse. Das i-Tüpfelchen war dann anschließend die Führung, mit unserem Bergführer "Michael" - sehr gute Aussprache mit hohem Unterhaltungswert, super! Alles in Allem ein gelungener Aufenthalt im Thüringer-Wald.
Viele liebe Grüße, von Familie Lange